Ramowy program szkolenia:
1. Radzenie sobie z trudnymi emocjami pacjenta. Czego boi się personel medyczny?
2. Komunikacja – najważniejsze informacje (różnice w przekazywaniu informacji dotyczących dzieci,
pacjenta u kresu życia, pacjenta onkologicznego, rodzinie chorego),
3. Komunikacja w przypadku śmierci pacjenta – wprowadzenie do żałoby,
4. Zasady przekazywania niepomyślnych informacji – wskazówki,
5. Mechanizmy obronne pacjenta i ich wpływ na komunikację,
6. Czego potrzeba obu stronom? Czyli trudności po stronie lekarza i rodziny pacjenta.

Cel szkolenia: poznanie zasad komunikacji i przekazywania niepomyślnych informacji w momentach zarówno możliwych do przygotowania się, jak i w sytuacjach nagłych, zmniejszenie liczby sytuacji konfliktowych poprzez lepsze poznanie specyfiki zasad przekazywania trudnych informacji, zredukowanie stresu związanego
z przekazywaniem niepomyślnych informacji.