Radzenie sobie z agresywnym pacjentem oraz dbałość o zdrowie psychiczne lekarza

Program

1. Wprowadzenie do problematyki agresji w placówkach medycznych

• Definicja i rodzaje agresji (werbalna, fizyczna, pasywna)
• Statystyki i przykłady incydentów agresji wobec personelu medycznego
• Przyczyny agresji pacjentów: stres, ból, frustracja, zaburzenia psychiczne, wpływ substancji psychoaktywnych
  
  

2. Aspekty prawne związane z agresją pacjentów

• Prawa pacjenta a zachowania agresywne
• Ochrona prawna personelu medycznego w przypadku agresji ze strony pacjenta
• Procedury postępowania w sytuacjach zagrożenia: kiedy i jak można odmówić świadczenia zdrowotnego
• Rola Rzecznika Praw Lekarza i instytucji wspierających personel medyczny
  
  

3. Psychologiczne aspekty agresji i techniki deeskalacji

• Rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych agresji
• Techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej w sytuacjach napięcia
• Strategie deeskalacji: aktywne słuchanie, empatia, asertywność
• Radzenie sobie z własnymi emocjami i stresem w sytuacjach konfliktowych
  
  

4.Analiza przypadków

• Analiza przypadków: Dyskusja nad rzeczywistymi sytuacjami agresji w placówkach medycznych, identyfikacja skutecznych i nieskutecznych strategii postępowania.
• Ćwiczenia w zakresie zachowania spokoju i opanowania: Techniki oddechowe, mindfulness, krótkie medytacje pomagające w utrzymaniu spokoju w sytuacjach stresowych.

5. Procedury i dobre praktyki w placówkach medycznych

• Tworzenie i wdrażanie procedur postępowania w przypadku agresji pacjenta
• Szkolenia wewnętrzne i systemy wsparcia dla personelu
• Współpraca z ochroną i służbami porządkowymi
  
  

6. Dbałość o własne zdrowie psychiczne – budowanie odporności psychicznej 

• Znaczenie zdrowia psychicznego w zawodzie lekarza: Wpływ stresu, traumy i wypalenia zawodowego na funkcjonowanie zawodowe i osobiste.
• Model SEEDS jako narzędzie dbania o zdrowie psychiczne: Omówienie modelu SEEDS (Sleep, Exercise, Education, Diet, Social) i jego zastosowanie w codziennej praktyce.
• Techniki radzenia sobie ze stresem i budowania odporności psychicznej: Rozpoznawanie objawów stresu i wypalenia zawodowego, techniki relaksacyjne, mindfulness, asertywność, ustalanie zdrowych granic w relacjach zawodowych i osobistych.
• Dostępne programy wsparcia dla personelu medycznego: Informacje o programach wsparcia psychologicznego, takich jak inicjatywy Naczelnej Izby Lekarskiej, możliwości skorzystania z pomocy psychologicznej i psychiatrycznej.

Wykładowca

Dorota Minta, Psycholożka / Psychoterapeutka / Pedagożka

Pracuje z osobami w kryzysie osobistym, zmagającymi się ze spektrum zaburzeń odżywiania (między innymi z anoreksją, bulimią i otyłością), doświadczającym obniżonego nastroju, niezadowolenia z jakości własnego życia, odczuwającymi brak satysfakcji i niską samoocenę. Pomaga radzić sobie z trudnościami pojawiającymi się w życiu w obliczu kryzysu związanego np. z przewlekłą chorobą, utratą pracy, rozpadem związku, żałobą. Wspiera osoby zmagające się z chorobami nowotworowych ale też ich bliskich. Prowadzi terapią młodzieży i dorosłych. Pracuje w nurcie poznawczo-behawioralnym, czerpiąc również z nurtu humanistycznego, dopasowując ścieżkę terapii do indywidualnych potrzeb konkretnej osoby. W pracy z pacjentami w kryzysie wdraża PTG (Post-traumatic Growth), czyli pozytywną zmianę psychologiczną, jakiej możemy doświadczyć w wyniku poradzenia sobie z przeciwnościami losu. Jest certyfikowaną interwentką kryzysową.

W czasie pandemii COVID 2019, gdzie mieliśmy ograniczone możliwości spotkań w gabinetach wdrożyła terapię połączoną ze spacerem, czyli zastosowała to na co już dawno wskazywały badania naukowe, czyli zwiększenie skuteczności psychoterapii poprzez połączenie jej z ruchem w otoczeniu przyrody. Pandemia szczęśliwie odeszła, a spacery z pacjentami pozostały.

Wspólpracuje również z biznesem, prowadząc szkolenia i warsztaty między innymi dla lekarzy, prawników i innych branż.

Dzieli się wiedzą psychologiczną także w licznych mediach:

• autorka 10-odcinkowego cyklu wideorozmów poświęconych radzeniu sobie ze stresem, lękiem i odnalezieniu się w nowej rzeczywistości dla Narodowego Funduszu Zdrowia w pandemii,
• Współautorka programu edukacyjnego „Dobre relacje z pacjentem"
• występuje w Dzień Dobry TVN, Pytaniu na Śniadanie TVP,  TVN24, POLSAT News, udziela wywiadów prasie lifestylowej i specjalistycznej jako ekspert z zakresu psychologii. Była felietonistką i członkinią Rady Programowej Magazynu Coaching.
• Współtworzyła przez trzy lata audycję w Radio 357 „Polska na kozetce” gdzie poruszała tematykę zdrowia psychicznego osób w każdym wieku.
• Publikuje w portalu natemat.pl, onet.pl.
• Współtworzy podcasty propagujące wiedzę psychologiczną: „Lęk nasz powszedni”, „Podcast psychologiczny” oraz „Rozmowy o zdrowiu”

Prowadziła autorskie zajęcia jako wykładowczyni akademicka na Wydziale Nauk Społecznych Uniwersytetu Wrocławskiego, Dolnośląskiej Szkole Wyższej oraz na SGGW w Warszawie. Obecnie pracuje jako wykładowczyni Uczelni Korczaka na kierunku psychologia i studiach podyplomowych, autorka programu studiów podyplomowych na Wydziale Psychologii tej uczelni. Przez wiele lat była Prezeską Stowarzyszenia Psychologów Polskich. Prezeska Fundacji STOMAlife, wspierającej osoby ze stomią aktywnie walcząc o destygmatyzację osób ze stomią, ale też o systemową opiekę psychoterapeutyczną dla osób z chorobami jelit.. Członkini Rady Ekspertów Ośrodka Badań i Opinii THINKTHANK. Współtworzy raporty opisujące polską rzeczywistość psychospołeczną.

Ukończyła psychologię ze specjalizacją kliniczną na Uniwersytecie Wrocławskim, Akademię Pedagogiki Specjalnej w Warszawie oraz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu. Jest certyfikowaną psychoterapeutką oraz interwentką kryzysową.

Jej praca wspiera się na trzech filarach: etyka, wiedza płynąca z badań naukowych oraz  osobiste doświadczenie