Wyrok w sprawie sporu o świadczenie usługi „Wirtualnej Recepcji”

Prezentowany wyrok jest ważny dla lekarzy, którzy korzystają z usług zewnętrznych dostawców w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Stanowi ważny precedens, pokazując, że lekarze mogą skutecznie dochodzić swoich praw w przypadku naruszenia umów przez podmioty świadczące usługi na ich rzecz.

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XVI Wydział Gospodarczy rozstrzygnął spór pomiędzy, lekarzem prowadzącym działalność gospodarczą, a spółką Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie. Sprawa dotyczyła realizacji umowy na świadczenie usługi „Wirtualnej Recepcji” – rozwiązania do zdalnego umawiania wizyt pacjentów.

Wyrok sądu

Powództwo lekarza, opiewające na kwotę 4 428 zł wraz z odsetkami oraz koszty procesu, zostało uznane za zasadne. Sąd stwierdził, że spółka naruszyła warunki umowy, jednostronnie zaprzestając świadczenia usługi bez ważnych powodów i bez należytego wypowiedzenia.

Umowa na świadczenie „Wirtualnej Recepcji”, zawarta w 2020 roku i przedłużona w 2021 roku, przewidywała automatyczne odnawianie na kolejne okresy. W czerwcu 2022 roku spółka poinformował powoda o zaprzestaniu realizacji usługi od 15 lipca 2022 roku, wskazując na zmianę podmiotu odpowiedzialnego za jej świadczenie.

W konsekwencji lekarz był zmuszony podpisać nową umowę z drugą spółką z o.o., co wiązało się z mniej korzystnymi warunkami finansowymi i wzrostem miesięcznych kosztów usługi z 450 zł netto do ponad 700 zł w 2023 roku.

Sąd podkreślił, że decyzja spółki o zakończeniu świadczenia usługi wynikała z arbitralnej zmiany profilu działalności i przekazania usługi innemu podmiotowi, co nie stanowiło ważnych powodów zgodnie z umową. W efekcie takich działań powód poniósł szkodę finansową, za którą odpowiedzialność kontraktową ponosi spółka.

Wyrok potwierdza zasadność roszczeń zgłoszonych przez powoda, który dochodził swoich praw w związku z niewywiązaniem się przez stronę pozwaną z zobowiązań finansowych. Potwierdza również, że jednostronne działania naruszające warunki umowy mogą prowadzić do odpowiedzialności odszkodowawczej przedsiębiorcy. Na rzecz powoda zasądzono łączną kwotę 5 745 zł, obejmującą odszkodowanie, odsetki oraz koszty procesu.

Znaczenie wyroku

Decyzja ta podkreśla znaczenie przestrzegania warunków umów w relacjach biznesowych oraz ochrony interesów klientów korzystających z usług zewnętrznych dostawców. Omawiany wyrok ma istotne znaczenie dla lekarzy-przedsiębiorców ze względu na:

• Ochronę interesów finansowych lekarzy. Wyrok potwierdza, że lekarze mogą skutecznie dochodzić odszkodowania za poniesione szkody wynikające z działań dostawców, którzy naruszają warunki umów, zmuszając do korzystania z mniej korzystnych rozwiązań. Może to być szczególnie istotne w przypadkach wzrostu kosztów prowadzenia działalności lekarskiej.
• Odpowiedzialność kontraktową przedsiębiorców. Sąd jednoznacznie wskazał, że arbitralne decyzje dostawców usług, takie jak zmiana profilu działalności czy przekazanie realizacji umowy innemu podmiotowi bez ważnych powodów, są działaniami niezgodnymi z umową. To kluczowe dla lekarzy, którzy często są uzależnieni od zewnętrznych rozwiązań (np. systemów recepcyjnych, oprogramowania medycznego), aby wiedzieli, że w przypadku takich naruszeń mogą liczyć na ochronę prawną.
• Znaczenie prawidłowego formułowania umów. Lekarze mogą na podstawie tego wyroku zwrócić uwagę na konieczność dokładnego formułowania postanowień w umowach z podmiotami zewnętrznymi, szczególnie w zakresie zasad wypowiedzenia, odpowiedzialności za niewywiązanie się z umowy czy kar umownych.

Rzecznika Praw Lekarza 

Omawiany wyrok powinien zachęcić lekarzy do weryfikacji zawieranych umów pod kątem zabezpieczenia ich interesów w przypadku naruszenia ze strony dostawcy. Lekarze mogą również korzystać z pomocy prawnej w dochodzeniu roszczeń, wiedząc, że sądy uwzględniają realne straty finansowe wynikające z naruszenia umów. Rzecznik Praw Lekarzy zaznacza, że ochrona praw lekarzy w relacjach z podmiotami gospodarczymi stanowi jeden z priorytetów jego działania.